Me he registrado con mi email y el vídeo game password y no me envían a mi correo el enlace para descargar la app. He intentado hacerlo descargando la app por PlayStore y no funciona ese código para poder jugar (no tengo ningún código más). He intentado hablar con alguien por WhatsApp y no contesta nadie y llevo esperando ya dos hora. Todo muy mal de momento.
Tampoco yo he podido probar las gafas. Me he registrado con mi email y el vídeo game password y no me envían a mi correo el enlace para descargar la app ni ayer ni hoy. También he intentado hablar con alguien por WhatsApp y no contesta nadie. Tampoco al teléfono. Es un regalo para un niño mañana, me veo saliendo corriendo a comprar otro. Todo muy mal de momento
De momento mi hijo no ha podido probar las gafas. Me he registrado con mi email y el vídeo game password y no me envían a mi correo el enlace para descargar la app. He intentado hacerlo descargando la app por PlayStore y no funciona ese código para poder jugar (no tengo ningún código más). He intentado hablar con alguien por WhatsApp y no contesta nadie y llevo esperando ya una hora. Todo muy mal de momento.
Hola Jose Maria
Soy Raquel de Heromask, creo que tu caso ya ha sido resuelto, disculpa el tiempo de espera pero los fines de semana no se trabaja turno completo por eso los mensajes se acumulan y nos tardamos en responder. Lamento las molestias causadas y espero disfrutes de las gafas. Saludos
Hola, Álvaro. Soy Joanne del equipo de Heromask. Entiendo cómo te sientes, pero no te preocupes que estamos aquí para ayudarte.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema 🙂
Hola,
Tengo descargado el juego, se accede correctamente y se ve bien, pero el botón de disparo no realiza ninguna accion, en cambio, con el dedo el juego funciona bien.
¿Alguna recomendaciom? Parece que el botón no impacta lo suficiente en la pantalla o similar. He probado 2 moviles distintos
Comments 102
Me he registrado con mi email y el vídeo game password y no me envían a mi correo el enlace para descargar la app. He intentado hacerlo descargando la app por PlayStore y no funciona ese código para poder jugar (no tengo ningún código más). He intentado hablar con alguien por WhatsApp y no contesta nadie y llevo esperando ya dos hora. Todo muy mal de momento.
Hola Adrian, mi nombre es Katty del equipo de Heromask, para mí es un placer atenderte.
Me disculpo por las molestias causadas, actualmente, nuestra página está presentando un inconveniente técnico, por lo que te sugiero, descargar la aplicación, puedes hacerlo aquí https://www.edinventa.com/es/download/ y debes introducir tu email y el código de activación del juego, para que no tengas dudas te envío imagen referencial del código: https://d.pr/i/43JPuD
Si el enlace para la descarga, no te llega a funcionar, puedes hacer la descarga desde aquí:
PLAYSTORE
Heromask Languages —> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.educainventions.heromask
Heromask Maths —>https://play.google.com/store/apps/details?id=com.heromask.mathematics
and you must enter the same email and the activation code.
APPSTORE
Heromask Languages —> https://apps.apple.com/es/app/heromask-idiomas/id1126410271
Heromask Maths —> https://apps.apple.com/es/app/heromask-mathematics/id1474862792
Saludos cordiales,
Katty León
Edinventa
Tampoco yo he podido probar las gafas. Me he registrado con mi email y el vídeo game password y no me envían a mi correo el enlace para descargar la app ni ayer ni hoy. También he intentado hablar con alguien por WhatsApp y no contesta nadie. Tampoco al teléfono. Es un regalo para un niño mañana, me veo saliendo corriendo a comprar otro. Todo muy mal de momento
Hola Alma, mi nombre es Katty del equipo de Heromask, para mí es un placer atenderte.
Me disculpo por las molestias causadas, actualmente, nuestra página está presentando un inconveniente técnico, por lo que te sugiero, descargar la aplicación, puedes hacerlo aquí https://www.edinventa.com/es/download/ y debes introducir tu email y el código de activación del juego, para que no tengas dudas te envío imagen referencial del código: https://d.pr/i/43JPuD
Si enlace para la descarga, no te llega a funcionar, puedes hacer la descarga desde aquí:
PLAYSTORE
Heromask Languages —> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.educainventions.heromask
Heromask Maths —>https://play.google.com/store/apps/details?id=com.heromask.mathematics
and you must enter the same email and the activation code.
APPSTORE
Heromask Languages —> https://apps.apple.com/es/app/heromask-idiomas/id1126410271
Heromask Maths —> https://apps.apple.com/es/app/heromask-mathematics/id1474862792
Saludos cordiales,
Katty León
Edinventa
De momento mi hijo no ha podido probar las gafas. Me he registrado con mi email y el vídeo game password y no me envían a mi correo el enlace para descargar la app. He intentado hacerlo descargando la app por PlayStore y no funciona ese código para poder jugar (no tengo ningún código más). He intentado hablar con alguien por WhatsApp y no contesta nadie y llevo esperando ya una hora. Todo muy mal de momento.
Hola Jose Maria
Soy Raquel de Heromask, creo que tu caso ya ha sido resuelto, disculpa el tiempo de espera pero los fines de semana no se trabaja turno completo por eso los mensajes se acumulan y nos tardamos en responder. Lamento las molestias causadas y espero disfrutes de las gafas. Saludos
Hola estoy ansioso por probar estas gafas
Hola, Álvaro. Soy Joanne del equipo de Heromask. Entiendo cómo te sientes, pero no te preocupes que estamos aquí para ayudarte.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema 🙂
Hola,
Tengo descargado el juego, se accede correctamente y se ve bien, pero el botón de disparo no realiza ninguna accion, en cambio, con el dedo el juego funciona bien.
¿Alguna recomendaciom? Parece que el botón no impacta lo suficiente en la pantalla o similar. He probado 2 moviles distintos
Hello, I’m Joanne from the Heromask Team. I’m sorry for the late response. I will be happy to assist you.
Please also make sure that you the phone is centered. For your reference: https://drive.google.com/open?id=1DwenFZnk-6C3_Q2mitYeqen96E8Chqyt
If it is centered, please check if it has rubber touch. For your reference:https://d.pr/i/MmBMBA